GARANTII- JA PRETENSIOONIDE ESITAMISE TINGIMUSED
PRETENSIOONIDE ESITAMISE TINGIMUSED
2.1. Eratarbijatel on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse korral (kui tootel esineb defekt) Auto Varuosade Kaubamaja OÜ-le kahe (2) aasta jooksul alates toote üleandmise kuupäevast. Pretensioon tuleb esitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe (2) kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Tarbija peab defekti ilmnemisel tagama toote säilimise ja mitte kasutama toodet, kui see võib olukorda halvendada.
2.2. Juriidiliste isikute puhul kehtib tootja poolt määratud garantii. Auto Varuosade Kaubamaja OÜ ei vastuta puuduste eest, kui Ostja ei ole viivitamatult puudusest teada andnud.
2.3. Pretensiooni saab esitada kirjalikult Auto Varuosade Kaubamaja OÜ esinduses aadressil Vana-Narva mnt. 7a, e-posti teel aadressil info@avk.ee või telefoni teel. Ettevõte vastab pretensioonile 14 päeva jooksul.
2.4. Ostja peab säilitama ostu tõendavad dokumendid (arve, leping), sest ilma nendeta võib Auto Varuosade Kaubamaja OÜ keelduda probleemi lahendamisest.
2.5. Auto Varuosade Kaubamaja OÜ ei vastuta toote mittevastavuse eest, kui Ostja teadis puudusest või pidi sellest teadlik olema.
2.6. Kui toode ei vasta lepingutingimustele, on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist, kui see on mõistlik ja ei tekita ettevõttele ebamõistlikke kulusid.
2.7. Auto Varuosade Kaubamaja OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tingitud:
Ostja või kolmanda isiku hooletusest;
Toote ebaõigest või mittesihipärasest kasutamisest;
Ebaõigest hoiustamisest;
Looduslikust kulumisest;
Valest paigaldusest;
Puudulikust hooldusest;
Liiklusõnnetustest või võidusõitudest;
Sobimatutes keskkonnatingimustes kasutamisest;
Ebasobivate lisaseadmete või diagnostikaseadmete kasutamisest.
2.8. Puuduste hindamiseks võib Auto Varuosade Kaubamaja OÜ tellida tootja volitatud esindaja ekspertiisi. Kui selgub, et puudus on tekkinud eeltoodud põhjustel, kuid remontimine on võimalik, saab Ostja tellida tasulise remondi.
2.9. Kui ekspertiis kinnitab, et puudus pole seotud tootmisveaga, võib ekspertiisi kulud katta Ostja. Erakliendid on vabastatud ekspertiisi tasust esimese 12 kuu jooksul alates toote kättesaamisest.
2.10. Auto Varuosade Kaubamaja OÜ vastutus on piiratud otsese varalise kahju hüvitamisega ning ei laiene mittevaralisele kahjule ega saamata jäänud tulule. Hüvitise summa ei saa üles kaaluda toote ostuhinda.
2.11. Pretensioonid ei kata transpordikahjusid, mis on tekkinud pärast toote Ostjale üleandmist.
2.12. Pretensioonide lahendamisel järgitakse Auto Varuosade Kaubamaja OÜ tingimusi, mis on kättesaadavad ettevõtte veebilehel www.avk.ee.
2.13. Kui Ostja ei ole rahul pretensiooni lahendamisega, on tal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti tarbijavaidluste komisjoni või maakohtu poole.
